Conseiller service client Français (B2B - 32 heures)

Pour une organisation internationale à Utrecht, Pienk recherche 2 collègues pour l’équipe costumer service ! Cette organisation développe des produits médicaux, des services et thérapies spéciales pour les gens avec une maladie chronique et/ou mortelle.
Ces produits sont livres au hôpitaux, centres médicaux et aux personnes au Benelux. Avec tes collègues tu seras responsable de la bonne gestion des commandes de produits pour les clients du marché commercial.

Ceci sont tes responsabilités en tant que conseiller b2b:

• La coordination et gestions des ordres téléphoniques des hôpitaux et centres médicaux au Benelux
• Si les collègues du service commercial ont des questions, c’est toi qu’ils appellent
• Aussi si les clients ont des questions ou des plaintes, c’est toi qui s’en occupe
• Tu fais l’administration dans le paquet CRM (Salesforce)
• Rappels des stocks des hôpitaux et centres médicaux
• Gestion du transport (toutes les 2 semaines ou 1 fois par mois)

Ton équipe (7 personnes) prend soin d’un processus de commande impeccable.

Tu aimes bien régler les choses pour tes clients. Nous offrons un job sympa pour les personnes qui sont capables et motivés d’aller au-delà des cadres du poste. S’il faut trouver une solution rapidement, c’est toi qu’on appelle. Il n’y a pas de routine; un jour tu règles des transports en urgence et l’autre tu gères les stocks. Es-tu prêt pour un job intéressant, fort en communication avec le marché commercial ?

Alors j’attends ta réaction

Qu’est-ce qu’on attend de toi?

Nous cherchons un candidat qui a ou est:

• Un niveau HBO; comparable au BTS (de préférence, vous êtes intéresse par les soins de santé)
• Un minimum de 3 ans d’expérience comparable dans la branche de services client
• Une bonne connaissance du Français (couramment ou presque)
• Une bonne (ou assez bonne) connaissance du Néerlandais en de l’Anglais
• Une attitude efficace, insensible au stress et qui met toujours le client en le service au premier plan
• Des capacités exceptionnelles de communication et une attitude professionnelle ainsi que positive
• Une maitrise du paquet Office (de préférence Salesforce)
• Domicile dans les environs d’Utrecht
• Disponible à temps complet; 32 heures par semaine (travailler moins est non négociable)

Le candidat idéal aime travailler avec les gens et garde les intérêts commerciaux de l’organisation en vue.

Un emploi défiant et intéressant ou tu auras la possibilité de découvrir tes talents. Il s’agit d’un poste autonome avec des conditions intéressantes. Poste à pourvoir le plus vite possible, pour 32 heures par semaine et durée indéfinie.

Spécialisée en développement de produits médicaux, des services et thérapies spéciales pour les gens avec une maladie chronique et/ou mortelle. Endroit dynamique avec ambition recherche personnes motivées pour la division service clients. Notre client à Utrecht vous offre un poste stimulant et passionnant dans lequel vous avez la possibilité d'utiliser vos talents. Il s'agit d'un travail indépendant en tant qu'employé du service client avec des conditions de travail attrayantes (y compris un salaire convenable et 30 jours de vacances). l'entreprise attache une grande importance aux bonnes pratiques d'emploi et cela se traduit, entre autres, par la possibilité de travailler à domicile en consultation. Vous travaillerez au sein d'une équipe enthousiaste et motivée, dans laquelle les gens ont un œil les uns sur les autres. Beaucoup de vos collègues de l'équipe parlent aussi bien le français, vous avez donc la possibilité de communiquer dans cette langue tous les jours. Il s'agit d'un emploi permanent de 32 à 40 heures par semaine pour une durée indéterminée.