Customer Service Medewerker (FR / NL) B2C

Voor een organisatie in Utrecht die zich bezig houdt met medicatie voor chronisch zieken, is Pienk op zoek naar een energieke Franstalige Customer Service Medewerker. Het betreft een functie waarbij je de schakel bent tussen eindgebruikers (patiënten) en de levering van hun medicatie.

Deze organisatie ontwikkelt medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. Deze producten worden geleverd aan ziekenhuizen, zorginstellingen en particulieren. Samen met je collega's (ongeveer 10 personen), ben je elke week verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het verwerken van orders en het proces rondom de levering van de producten.

In deze rol als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Coördineren van medicatie voor (chronische) patiënten in de Benelux, deze producten laat je aan huis bezorgen;
• Het telefonisch aannemen van orders van particulieren;
• Het verwerken van de administratie in het CRM pakket (Salesforce);
• Terugroepen van voorraden;
• Regelen van het transport (2 wekelijks of maandelijkse cyclus).

Samen met je collega’s van de customer service afdeling draag je zorg voor een vlekkeloos verlopend orderproces. Het aangeven van verbeteringen voor een efficiënter proces behoort ook tot je taken.

Jij vindt het leuk om te zorgen dat de levering van medicatie soepel verloopt en bent daarmee van grote toegevoegde waarde voor deze patiënten. Zo zorg je er bijvoorbeeld ook voor dat als zij op vakantie gaan de medicatie op het vakantieverblijf aanwezig is. Wat een leuke, verantwoordelijke job voor een empathisch ingestelde persoonlijkheid.

Interesse? Ik zie je reactie graag tegemoet!

Voor deze functie van (Franstalige) customer service medewerker B2C zijn wij op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaand profiel:

• MBO+ werk- en denkniveau en affiniteit met de gezondheidszorg;
• Relevante ervaring op een customer service afdeling of in de medische branche;
• Uitstekende beheersing (nearly native) van de Franse taal, goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal;
• Klant- en service gericht, efficiënt en stressbestendig;
• Empathisch ingesteld en je biedt een luisterend oor voor specifieke vragen of problematiek;
• Je combineert een positieve en zakelijke instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Office Pakket en hebt eerder met een CRM systeem gewerkt;
• Kennis van logistieke processen en lean werken is een pré;
• Woonachtig in de regio van Utrecht;
• 40 uur per week beschikbaar waarvan 3 dagen op kantoor (donderdag vaste dag).

Jij bent een echte mensenmens en vergeet hierbij de belangen van de organisatie niet uit het oog. Je straalt energie uit en bent een professional in jouw vakgebied!

Onze opdrachtgever biedt je een uitdagende en boeiende functie waarin je de mogelijkheid krijgt je talenten te benutten. Het gaat hier om een zelfstandige baan als customer service medewerker met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• salaris tussen 2800 - 3300 euro (obv. 40 uur en afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• 30 vakantiedagen;
• reiskostenvergoeding;
• deelname aan pensioenregeling;
• mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken.

Je komt terecht in een gezellig team, waar men met elkaar de schouders eronder zet en waarin je welkom bent!

Voor een internationaal en kwaliteitsgericht bedrijf in Utrecht-West, gespecialiseerd in het ontwikkelen van medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische of levensbedreigende aandoening, maken wij graag kennis met Franstalige customer service medewerkers.